Sistema de localización de llamadas de emergencia (ECLI)
Título original: Emergency Caller Location Information (ECLI)
QUÉ VENÍA PASANDO
Alrededor del 80% de las llamadas a servicios de emergencia provenían de celulares, y en muchos casos los llamantes no sabían dónde estaban o no podían indicar su ubicación. El proceso de obtener información de ubicación de los operadores de redes móviles era lento, manual y proporcionaba solo la localización aproximada de la antena, lo que resultaba impreciso.
QUÉ SE HIZO
El gobierno de Nueva Zelanda autorizó un sistema mejorado de respuesta ante emergencias e instruyó al Ministerio de Negocios, Innovación y Empleo (MBIE) y la Policía Nacional a desarrollar capacidades de localización de llamantes. Se implementó ECLI, un sistema que integra múltiples fuentes de información de ubicación de los tres operadores de redes móviles del país, agrega los datos y proporciona una vista geolocalizada a las organizaciones de seguridad pública a través de interfaz web o integración con sistemas de despacho.
A QUIÉN LLEGÓ
Desde septiembre de 2018 a agosto de 2019, el sistema entregó consistentemente ubicaciones de alta precisión para el 75-84% de las llamadas de teléfonos inteligentes al servicio de emergencias 111.
QUÉ CAMBIÓ
Las organizaciones de seguridad pública lograron manejo más rápido de llamadas de emergencia y tiempos de respuesta más efectivos. El rendimiento de precisión excedió los objetivos de la Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos de lograr 75% de precisión en 2020.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un enfoque basado en integración directa con redes móviles resultó más efectivo que una aplicación descargable de terceros, ya que evita los riesgos de baja adopción, altos costos de soporte y dependencia de que los usuarios activen funciones de ubicación en sus dispositivos.
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