Sistema digital de gestión de pruebas y certificados COVID-19 (TISK-IKT)
Título original: TISK-IKT : Digital solutions to help citizens, health professionals and authorities
QUÉ VENÍA PASANDO
Durante la pandemia de COVID-19, se requería coordinar rápidamente múltiples procesos de pruebas, resultados y certificados entre ciudadanos, profesionales de la salud y autoridades, con diferentes sistemas de información en agencias distintas.
QUÉ SE HIZO
Diez organismos públicos y la asociación médica desarrollaron en corto tiempo un sistema integrado de soluciones digitales que incluyó identificación única de ciudadanos, reserva de citas para pruebas, portal para registrar resultados de pruebas rápidas, notificación de resultados vía mensajería y portal nacional, seguimiento de pandemias local con datos de viajes y pruebas, y certificados COVID-19.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de 11 millones de resultados de pruebas entregados a través del portal; más de 750.000 citas de pruebas COVID-19 reservadas electrónicamente; más de 46 millones de certificados COVID-19 descargados.
QUÉ CAMBIÓ
El porcentaje de consultas electrónicas con médicos generales pasó de aproximadamente 5% antes de la pandemia a casi 30% durante y después. Se espera que el nivel de autoservicio digital de ciudadanos en Helsenorge se mantenga elevado.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Establecer equipos independientes con trabajo ágil, acortar plazos para estimular la velocidad, mantener la comunicación transparente con grupos de usuarios variados, y reutilizar infraestructura digital compartida existente facilita la cooperación entre agencias y acelera la entrega de soluciones en crisis.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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