Sistema integrado de gestión de recursos humanos para la administración pública (e-Qyzmet)
Título original: e-Qyzmet – Integrated HRM Information System
QUÉ VENÍA PASANDO
La administración de recursos humanos en los organismos gubernamentales de Kazajistán era fragmentada, basada en papel y carecía de transparencia suficiente.
QUÉ SE HIZO
Se desarrolló e-Qyzmet, una plataforma digital centralizada que automatiza más de 400 procesos de recursos humanos en la administración civil. El sistema fue puesto en funcionamiento operativo en 2016, modernizado significativamente en 2022 con un módulo de autoservicio móvil, y para 2023 eliminó completamente la documentación en papel en todos los organismos estatales.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de 400 procedimientos de recursos humanos en todos los organismos estatales de Kazajistán.
QUÉ CAMBIÓ
La preparación de reportes anuales se reduce de una semana a 15 minutos. El sistema integra más de 100 sistemas gubernamentales y automatiza procesos de selección, transferencias de personal, almacenamiento de datos y procedimientos de despido y reincorporación.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La simplificación de la interfaz de usuario, la garantía de calidad de datos mediante automatización y validación, y la integración flexible con otros organismos gubernamentales son elementos críticos para la adopción y sostenibilidad de sistemas de gestión digital en la administración pública.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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