Sistema Integral de Administración de la Calidad (SIAC)
Título original: Sistema Integral de Administración de la Calidad
QUÉ VENÍA PASANDO
El municipio de Irapuato experimentaba un acelerado desarrollo económico que requería mejorar la capacidad de la administración pública para conducir sus actividades con calidad y eficiencia.
QUÉ SE HIZO
Se diseñó e implementó un Sistema Integral de Administración de la Calidad que cubrió las 71 áreas centralizadas y 8 organismos descentralizados del municipio. El sistema incluyó la participación en programas como Agenda Desde lo Local de la SEGOB para mejorar indicadores de gestión municipal.
A QUIÉN LLEGÓ
Las 463.103 habitantes del municipio según INEGI 2005.
QUÉ CAMBIÓ
El municipio fue certificado en los 39 indicadores de la Agenda Desde lo Local en las ediciones 2005, 2006 y 2007, y recibió el Premio Nacional del Buen Gobierno en 2007.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Frente al crecimiento económico acelerado, un municipio puede estructurar un sistema de calidad transversal que articule todas las áreas de la administración y busque certificaciones externas como mecanismo de mejora institucional.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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