Carnet de identidad para personas con trastorno del espectro autista en Minas Gerais (Ciptea)
Título original: Identification Card of the Person with Autism Spectrum Disorder in Minas Gerais (Ciptea)
QUÉ VENÍA PASANDO
Faltaban datos confiables sobre la cantidad y perfil de personas con autismo en Minas Gerais, lo que limitaba la planificación de políticas públicas. Además, las personas con autismo enfrentaban falta de accesibilidad y conductas discriminatorias.
QUÉ SE HIZO
Se desarrolló un sistema electrónico estatal para solicitar y emitir el carnet Ciptea de forma completamente digital, y se acreditaron 32 unidades de servicio integrado para emitir el documento en persona. El proceso fue co-creado con personas autistas usando metodología de Design Thinking.
A QUIÉN LLEGÓ
En 6 meses, 3.954 documentos fueron emitidos (830 en línea y 3.124 en persona), llegando a 343 municipios de Minas Gerais, aproximadamente el 40% de todos los municipios del estado.
QUÉ CAMBIÓ
Se emitieron 3.954 carnets Ciptea en los primeros 6 meses de operación. El sistema electrónico generó una base de datos consolidada de ciudadanos de Minas Gerais con autismo.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La participación de las personas usuarias y organizaciones de la sociedad civil en el diseño del servicio fue esencial para su éxito, así como el uso de metodología ágil que permitió entregas progresivas y mejoras continuas.
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