Colaboración multiagencial para acelerar resolución de delitos (ZSM)
Título original: New multi-agency collaboration – pulling together as a recipe for better justice
QUÉ VENÍA PASANDO
Las agencias de justicia operaban en cadena sin coordinación eficiente, lo que ralentizaba la respuesta ante delitos comunes. Faltaba enfoque en el contexto del sospechoso y asistencia inmediata a víctimas.
QUÉ SE HIZO
Se implementó el enfoque ZSM: colocar en una misma ubicación a policía, fiscalía, asistencia a víctimas y servicio de libertad condicional para resolver casos completos en nueve horas. Tras completar la fase piloto en cinco regiones en 2012, se expandió nacionalmente entre 2012 y 2013.
A QUIÉN LLEGÓ
189.000 casos discutidos en las mesas ZSM en 2016
QUÉ CAMBIÓ
En el primer año del piloto, el 18 por ciento de los casos se resolvieron usando el enfoque ZSM. La evaluación de 2016 mostró que los agentes no querrían volver al sistema anterior.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El éxito requirió consenso entre profesionales y política sobre la necesidad de cambio, confianza mutua entre agencias y compromiso ministerial. El enfoque es replicable en sistemas de derecho consuetudinario pero menos compatible con otros modelos judicales.
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