Estandarización de procesos de exploración en proyectos de tecnología policial (Discovery as a Service)
Título original: Discovery as a Service (DaaS) – Police and Public Protection Technology
QUÉ VENÍA PASANDO
Los procesos de exploración inicial en proyectos de tecnología policial eran fragmentados entre distintas áreas, cada una utilizaba métodos diferentes y generaba resultados de poco valor. Las decisiones de inversión carecían de un enfoque consistente y basado en evidencia.
QUÉ SE HIZO
El servicio de Discovery as a Service (DaaS) estandarizó los procesos de iniciación de proyectos en la función de entrega de tecnología policial que abarca 500 personas. Se embebió una metodología única con mejores prácticas, controles de calidad, métricas de desempeño y garantía de que las necesidades de los usuarios estén en el centro del desarrollo. El enfoque combina pensamiento de modelos de negocio, metodología ágil en sprints y recomendaciones basadas en evidencia.
A QUIÉN LLEGÓ
9 procesos de exploración realizados, con más de 336 partes interesadas entrevistadas en 168 entrevistas. Afectó directamente a más de 600 personas en el trabajo de manejo de casos de extradición.
QUÉ CAMBIÓ
Se digitalizaron procesos de extradición y asistencia jurídica mutua, reduciendo el tiempo de manejo de solicitudes de detención en el extranjero de meses a semanas. Se diseñó capacidad para acceder a datos de registro de vehículos de la UE, eliminando un proceso manual de 5+ semanas reduciéndolo a 10 segundos. Se creó una capacidad de auditoría integrada para todos los sistemas de la policía del Reino Unido con un ahorro potencial de 8 millones de libras anuales.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La inversión en fases tempranas de desriesgo representa solo el 1-5% del presupuesto total del proyecto, comparable a entregas más largas de menor calidad. Las métricas de desempeño fueron clave para cambiar la percepción de los líderes y vencer la resistencia inicial de las áreas de entrega. Es importante ser prescriptivo en las recomendaciones posteriores a la exploración para que los equipos de ejecución puedan actuar.
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