Desconcentración administrativa con centros de atención de trámites municipales (ATM)
Título original: Desconcentración Administrativa (ATM-Centro de Atencion de Tramites Municipales)
QUÉ VENÍA PASANDO
La ciudad crecía demográficamente sin que los ciudadanos tuvieran acceso cercano a los servicios y trámites municipales. Era necesario llevar la administración a puntos estratégicos para que la población pudiera cumplir sus obligaciones y ejercer sus derechos sin trasladarse al centro.
QUÉ SE HIZO
El municipio abrió centros de atención de trámites (ATM) en nueve ubicaciones estratégicas de la ciudad, comenzando con un prototipo en el ATM Frida Kahlo. Cada centro contaba con personal capacitado, cajas de tesorería universal, formatos digitalizados y acceso a internet para ofrecer servicios municipales básicos.
A QUIÉN LLEGÓ
9 centros de atención, con énfasis en colonias del oriente de la ciudad.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden replicar este esquema aprovechando espacios municipales existentes e instalando sistemas con inversión principalmente en acondicionamiento físico y capacitación del personal, lo que permite acercar los trámites a los ciudadanos sin que abandonen sus actividades diarias.
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