Digitalización del pago de tasas municipales
Título original: Digitalización del pago de tasas
QUÉ VENÍA PASANDO
El pago de tasas requería presencialidad, generaba demoras, errores administrativos y baja cobrabilidad, además de ocupar tiempo de funcionarios en tareas operativas.
QUÉ SE HIZO
La municipalidad digitalizó el pago de tasas con múltiples canales: web, home banking, débito automático, boleta electrónica, planes de pago online, billeteras virtuales y consultas por WhatsApp. Se dictó una ordenanza con beneficios para quienes adoptaran estos canales y un plan de regularización de deudas por vía digital.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Coordinar entre áreas de innovación, gestión económica y comunicación facilita la adopción de canales digitales múltiples para cobro de tasas, incluyendo billeteras virtuales y asistentes virtuales que ya usan los ciudadanos.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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