Plataforma digital para trámites y servicios municipales (GualeActiva)
Título original: Plataforma para pagar servicios, hacer trámites y obtener información
QUÉ VENÍA PASANDO
La municipalidad enfrentaba demanda de atención presencial concentrada, lo que generaba filas y desplazamientos innecesarios de los vecinos. Faltaba una conexión centralizada entre residentes, turistas y servicios municipales.
QUÉ SE HIZO
La Municipalidad de Gualeguaychú desarrolló GualeActiva, una plataforma que permite realizar trámites en línea como pago de tasas, solicitud de turnos, consulta de expedientes, generación de declaraciones juradas, reclamos y denuncias, además de acceso a información sobre clima, farmacias de turno, emergencias, datos catastrales y servicios de salud, educación, transporte y turismo.
QUÉ CAMBIÓ
La plataforma redujo la necesidad de desplazamientos físicos a oficinas municipales para gestionar trámites como pagos de tasas y multas, solicitudes de licencias de conducir y análisis bromatológicos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Una plataforma centralizada que integra información municipal diversa y servicios de trámite en línea puede disminuir significativamente la demanda de atención presencial y mejorar el acceso a servicios para vecinos y turistas.
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