Gestión de información y registros digitales en gobierno (Better Information for Better Government)
Título original: Better information for Better Government
QUÉ VENÍA PASANDO
El gobierno británico acumulaba grandes volúmenes de información digital desestructurada sin poder gestionarla con los métodos de archivo tradicionales. La transición del trabajo en papel al correo electrónico y documentos digitales había debilitado el rigor en la gestión de la información en toda la administración.
QUÉ SE HIZO
El National Archives desarrolló una estrategia que combinaba descubrimiento de información y análisis de datos para reducir el volumen a revisar manualmente, junto con un kit de herramientas para cambiar comportamientos en la gestión de registros. Se buscó un enfoque agnóstico respecto a los proveedores de tecnología para trabajar con diferentes sistemas de productividad en la nube.
QUÉ CAMBIÓ
Los primeros resultados mostraron que el análisis de datos redujo significativamente el volumen de información a revisar manualmente. El kit de herramientas de cambio de comportamiento mejoró la estrategia de gestión de información de un departamento gubernamental importante.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Para gestionar la complejidad en un problema de este alcance funcionó mejor un enfoque abierto y colaborativo, pero requirió alineamiento de objetivos comunes entre los organismos participantes y un equipo central que coordinara el trabajo de manera sostenida.
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