Organización para la Calidad (Villa de Álvarez)
Título original: ORGANIZACION PARA LA CALIDAD
QUÉ VENÍA PASANDO
Diversos departamentos municipales enfrentaban problemas de eficiencia en la entrega de servicios, desde participación ciudadana hasta servicios públicos, vialidad y atención al público.
QUÉ SE HIZO
El municipio implementó un modelo de organización para la calidad que incluyó la creación de un Comité Directivo, un Comité Operativo y Equipos de Proyecto de Mejora. Se realizó capacitación en metodologías de mejora continua para los comités y se acompañó a los equipos en la implementación y sostenimiento de las mejoras.
QUÉ CAMBIÓ
Dice que funcionó, sin cifras.
QUÉ DEJA
Implementar un esquema funcional de organización para la calidad requiere diseñar una estructura con comités y equipos de trabajo, capacitar al personal en metodologías de mejora continua e involucrar al equipo bajo un enfoque participativo y motivante para lograr mejoras sostenibles a corto plazo.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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