Respuesta rápida a medios (Villa de Álvarez)
Título original: RESPUESTA RAPIDA A MEDIOS
QUÉ VENÍA PASANDO
La población encontraba dificultades para presentar quejas directamente ante el municipio. Los ciudadanos preferían comunicarse con medios de comunicación para hacer públicas sus demandas.
QUÉ SE HIZO
El municipio creó un programa que monitoreaba y respondía a las quejas que los ciudadanos presentaban ante medios de comunicación, en lugar de esperar a que llegaran al ayuntamiento por canales directos.
QUÉ CAMBIÓ
El municipio recibió llamadas de reconocimiento de ciudadanos dirigidas tanto al medio de comunicación como al ayuntamiento por la rapidez de la respuesta.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Los gobiernos municipales no deben ignorar las quejas que los ciudadanos exponen en medios de comunicación, ya que pueden representar liderazgos con capacidad de influencia en la población, y su falta de atención puede generar conflictividad social.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
Empezar con Tomi