Programa de Modernización Administrativa Municipal (H. Ayuntamiento de Colima)
Título original: H. AYUNTAMIENTO DE COLIMA, GESTIÓN ADMINISTRATIVA CON CALIDAD
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos demandaban mayor cercanía, eficacia y eficiencia en los servicios públicos municipales. Existía burocracia excesiva en los trámites, intermediarios que cobraban por gestiones, costos no publicados y corrupción entre servidores públicos.
QUÉ SE HIZO
El Ayuntamiento implementó un Programa de Modernización Administrativa que incluyó la instalación de un sistema de gestión de calidad basado en valores de transparencia, productividad y eficiencia. Se publicaron requisitos y procedimientos administrativos previamente, se eliminaron intermediarios acercando los servicios a la ciudadanía, y se publicaron los costos de los trámites.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
El camino recorrido en la modernización administrativa municipal puede servir como ventaja a otros municipios con competencias similares que deseen implementar sistemas de calidad en la gestión administrativa.
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