PERGAMINO · BUENOS AIRES · ARGENTINA · 2018
Línea de atención al vecino y plataforma de reclamos (Atención al Vecino 147)
Título original: Atención al Vecino
QUÉ VENÍA PASANDO
Los trámites municipales eran lentos y las respuestas fragmentadas. No existía un sistema unificado para resolver problemas de los vecinos, lo que dificultaba la comunicación entre la administración y la ciudadanía.
QUÉ SE HIZO
Se creó la línea gratuita 147 para recibir reclamos de los vecinos por teléfono y a través de una plataforma digital. Cada reclamo se registra con un número de seguimiento y se deriva automáticamente a las áreas municipales correspondientes mediante un sistema integrado.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
Fuente: Red de Innovación Local. Ver el originalFicha escrita por Tomi a partir de esa fuente y comparada con ella por un segundo modelo. Nadie la revisó a mano.
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