Reforma de la Secretaría de Vialidad y Tránsito (Programa 7440)
Título original: Programa 7440
QUÉ VENÍA PASANDO
La Secretaría de Vialidad y Tránsito funcionaba con corrupción generalizada: el personal participaba en cobros indebidos, rentaba vehículos, expidía permisos sin autorización y cobraba cuotas a transportistas, lejos de garantizar transparencia o servicio al ciudadano.
QUÉ SE HIZO
Se realizó un diagnóstico situacional de la dependencia con participación de empresas externas, se modificó el reglamento de tránsito, se redistribuyeron espacios físicos para mejorar servicios, se actualizaron organigramas, se rediseñaron formatos de trámites, se capacitó personal y se evaluó su desempeño. Se instauró una Comisión Ciudadana de Modernización de Tránsito.
QUÉ CAMBIÓ
No reporta resultados.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden revisar cómo se implementó tecnología para mejorar servicios, cómo se restructuraron procesos y organigramas, la capacitación del personal y los sistemas de incentivos por desempeño en una institución que enfrentaba corrupción generalizada.
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