Reglas como Código como servicio compartido para personalizar servicios públicos
Título original: Delivering a personalised citizen experience using Rules as Code as a shared utility
QUÉ VENÍA PASANDO
El gobierno australiano buscaba formas de ofrecer servicios en línea más personalizados a través de su plataforma GovCMS, pero carecía de herramientas para codificar reglas complejas de manera que pudieran reutilizarse entre departamentos.
QUÉ SE HIZO
El Departamento de Finanzas realizó una prueba de concepto para explorar cómo implementar Reglas como Código como un servicio compartido en la plataforma GovCMS. Desarrollaron un sistema de código abierto usando Drupal y OpenFisca que permitiera a los departamentos incorporar lógica de reglas codificadas en sus servicios en línea, probado con reglas de vacunación COVID.
QUÉ CAMBIÓ
Se demostró que reglas complejas de vacunación COVID podían ser codificadas e implementadas exitosamente en un motor de reglas. El sistema permitió que ciudadanos conocieran su estado de vacunación respondiendo pocas preguntas a través de una interfaz accesible.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Reglas como Código funciona mejor cuando es gestionado como un servicio centralizado compartido entre agencias. Es necesaria una fuente única de verdad para las reglas y que los responsables de políticas las redacten simultáneamente en formato escrito y en código.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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