Reporte al contribuyente sobre impuestos pagados y gastos públicos
Título original: Reporting to taxpayer
QUÉ VENÍA PASANDO
No había comunicación transparente en Chile sobre cómo se utilizan los impuestos ni evidencia sobre la efectividad de la comunicación personalizada masiva del estado con los ciudadanos.
QUÉ SE HIZO
Se desarrolló un reporte personalizado para contribuyentes mostrando sus aportes al estado y cómo fueron gastados, surgido de la co-creación de funcionarios públicos. Para quienes no presentan declaración anual de impuestos, se proporcionó una calculadora que estima el impuesto a la renta e IVA pagados según ingresos mensuales. Se realizó una evaluación experimental con tres tipos de reporte y un grupo de control.
A QUIÉN LLEGÓ
Más de 3.000.000 de personas en Chile que pagan impuestos.
QUÉ CAMBIÓ
El reporte con información estadística aumentó las percepciones de transparencia 14% comparado con el grupo de control e impactó la confianza institucional 7% comparado con el control. No hubo cambios en el comportamiento tributario de las personas ni efectos no intencionados como dejar de declarar o pagar impuestos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Generar múltiples prototipos y realizar análisis de impacto mejora la efectividad de los reportes. La innovación en políticas públicas requiere considerar los factores que determinan el comportamiento y la formación de creencias de las personas, combinando rigor en la evidencia con empatía e inclusión.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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