Manual de funcionarios y servicios municipales (Sinergia Municipal)
Título original: Sinergia Municipal
QUÉ VENÍA PASANDO
Los nombres de los puestos de los servidores públicos no coincidían con las funciones que realizaban, lo que dificultaba que ciudadanos y empleados identificaran a qué funcionario dirigirse y dónde localizarlo, ralentizando la comunicación.
QUÉ SE HIZO
El municipio creó un manual con la revisión constante de los puestos de Jefaturas, Direcciones, Subdirecciones, Coordinadores y Secretarios autorizados por el Cabildo. El documento se publicó en formato impreso y electrónico con información sobre funcionarios, sus funciones y los principales proyectos de cada Secretaría.
QUÉ CAMBIÓ
El personal interno conoció a los funcionarios y la esencia de cada Secretaría; se redujo el tiempo de búsqueda de funcionarios para resolver problemas.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Mantener la información actualizada disminuye tiempos de respuesta y genera confianza entre áreas, mejorando el ambiente laboral y la identificación del personal con su equipo de trabajo.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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