Sistema de Agilización de Trámites para la Industria (SATI)
QUÉ VENÍA PASANDO
Los trámites para la instalación de empresas manufactureras demoraban entre 34 y 100 días hábiles, lo que desalentaba inversiones en el municipio.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Querétaro creó un sistema digital de gestión de expedientes que simplificó los procesos de autorización para empresas industriales. Utilizó software SIEBEL que permitía el seguimiento del estado de cada trámite, y los procedimientos fueron certificados bajo la norma ISO 9001:2000.
QUÉ CAMBIÓ
Después de más de un año de funcionamiento, los tiempos de respuesta se redujeron en promedio un 74%, superando la meta inicial de 60% de reducción. El sistema atendió empresas de todos los tamaños, incluyendo inversión extranjera.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden replicar la experiencia compartiendo conocimiento sobre la selección de sectores industriales elegibles, el diseño de formatos de información, el software de seguimiento de expedientes y los indicadores de monitoreo.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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