Sistema de Evaluación del Desempeño Municipal (SEDEM) del Ayuntamiento de Puebla
Título original: Programa 7433
QUÉ VENÍA PASANDO
La administración municipal necesitaba mejorar sus prácticas administrativas internas y crear mecanismos para dar seguimiento a planes, programas y proyectos de forma sistemática y orientada a resolver las demandas ciudadanas.
QUÉ SE HIZO
El Ayuntamiento de Puebla implementó el Sistema de Evaluación del Desempeño Municipal (SEDEM) desde 2005, que se consolidó a través de dos administraciones (2005-2008 y 2008-2011). El sistema creó una estructura de evaluación y medición de desempeño con procesos estandarizados y documentados, vinculada al presupuesto municipal y orientada a generar información para la toma de decisiones.
QUÉ CAMBIÓ
Se estableció una estructura de evaluación y medición de desempeño con resultados cuantificables y verificables, permitiendo identificar logros, deficiencias y áreas de oportunidad para la mejora continua de los servicios públicos.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Un sistema de evaluación municipal puede desarrollarse con recursos propios y presupuesto operacional relativamente bajo, y generar una cultura de medición que mejore la gestión administrativa sin depender de inversiones externas.
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