Sistema Integral de Gestión Municipal (SIGEM)
QUÉ VENÍA PASANDO
Las áreas del municipio no se comunicaban entre sí; los equipos de cómputo funcionaban de manera aislada sin posibilidad de integración. El conmutador analógico complicaba la atención a los ciudadanos.
QUÉ SE HIZO
Se instaló infraestructura informática y de telecomunicaciones para crear una red local integrada. Se implementaron aplicaciones y sistemas de información, se inventariaron los procesos del gobierno y se elaboraron manuales de procedimientos. Se habilitó acceso a internet institucional y correo electrónico, y se puso en línea un sitio web municipal.
QUÉ CAMBIÓ
Se redujeron costos en facturación telefónica, impresión de documentos y acceso a internet. Mejoró la productividad del personal al integrar el intercambio de información entre áreas. Se permitió consulta de trámites administrativos, quejas y sugerencias en línea, y acceso a información sobre la gestión municipal.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
La inversión en tecnología e infraestructura informática permite mejorar la eficiencia en los servicios municipales y reducir costos operativos.
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