Formación de instructores internos en la administración municipal
Título original: Formación de instructores internos
QUÉ VENÍA PASANDO
Los servidores públicos necesitaban actualización para mejorar la calidad de los servicios municipales.
QUÉ SE HIZO
El municipio de Cuernavaca formó una plantilla de instructores internos mediante encuestas para identificar a trabajadores con perfil de capacitador y realizó tres cursos de formación. Los instructores capacitados dictaron 25 cursos sobre herramientas informáticas, atención al público y habilidades laborales, con una duración que osciló entre 3 y 40 horas según el tema.
A QUIÉN LLEGÓ
27 instructores internos certificados como Agentes Capacitadores Externos.
QUÉ CAMBIÓ
Se conformó una plantilla de 27 instructores internos y se impartieron 25 cursos de capacitación con diferentes contenidos. El municipio ahorró recursos financieros en capacitación externa.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Formar instructores internos permite que los municipios reduzcan costos de capacitación externa y generen una cultura de actualización permanente entre los servidores públicos, mejorando la calidad de los servicios.
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