Línea Directa Cerca de Ti (Programa 3597)
Título original: Programa 3597
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos tenían dificultades para acceder a los servicios municipales y hacer llegar sus solicitudes sobre infraestructura, seguridad, equipamiento urbano y otros servicios.
QUÉ SE HIZO
El Ayuntamiento implementó un cronograma de visitas semanales a las colonias del municipio, donde autoridades de primer nivel atendían solicitudes ciudadanas en el territorio. Se estableció como directriz responder en menos de 72 horas y resolver al menos 90% de las demandas en el plazo acordado.
A QUIÉN LLEGÓ
La mayoría de las colonias del municipio de San Nicolás fueron visitadas.
QUÉ CAMBIÓ
Se brindaron 37.612 servicios en total, y se reportó 94% de efectividad en la respuesta en el tiempo pactado.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
El acercamiento directo de las autoridades a las comunidades para resolver problemas genera ciudadanía más satisfecha y mayor confianza en el gobierno local.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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