Visitando tu empresa: atención municipal descentralizada
Título original: VISITANDO TU EMPRESA
QUÉ VENÍA PASANDO
Los ciudadanos trabajadores no tenían tiempo de acudir a las autoridades municipales para exponer sus necesidades y problemáticas, lo que retrasaba la atención de sus demandas.
QUÉ SE HIZO
El municipio implementó un programa de visitas directas a empresas donde el presidente municipal y funcionarios se trasladaban a las plantas productivas para recibir denuncias y solicitudes de servicios de los trabajadores y empresarios en sus horarios de trabajo.
A QUIÉN LLEGÓ
11,910 personas atendidas en 11 empresas visitadas desde 2004.
QUÉ CAMBIÓ
Se registraron 494 solicitudes de servicios municipales en el centro integral de atención ciudadana, todas resueltas. Aumentó la participación del sector privado en solicitar visitas del programa.
Lo declaró quien presentó el caso. Nadie lo auditó.
QUÉ DEJA
Los gobiernos municipales pueden llegar a sectores que no acceden fácilmente a los trámites convencionales llevando funcionarios de primer nivel directamente a las empresas, facilitando que trabajadores expresen problemas e impulsen su resolución.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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