Ventanilla única en trámite y gestión
Título original: VENTANILLA UNICA EN TRAMITE Y GESTION
QUÉ VENÍA PASANDO
Los contribuyentes enfrentaban dificultades para realizar trámites en la tesorería municipal y había errores en los datos de inmuebles y pagos de contribuciones.
QUÉ SE HIZO
El municipio abrió una ventanilla única que coordinaba y supervisaba todos los trámites de la tesorería, atendiendo personalmente a los contribuyentes, resolviendo dudas sobre sus gestiones y actualizando datos incorrectos en los registros.
QUÉ CAMBIÓ
Dice que funcionó, sin cifras.
QUÉ DEJA
Otros municipios pueden mejorar la calidad del servicio a contribuyentes mediante la implementación de una ventanilla única, formatos estandarizados, capacitación del personal, actualización de sistemas y mayor control de expedientes.
Tomi te acompaña a diseñarlo paso a paso, con la normativa de tu lugar.
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