Qué hicieron otros.
6.893 políticas públicas de la Argentina y del mundo, resumidas en una ficha: qué venía pasando, qué se hizo y qué cambió. Si después querés armar la tuya, Tomi te acompaña.
El municipio de Torreón elaboró e implementó un Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información Pública a partir de 2003. Se creó una Ventanilla Universal para recibir solicitudes de información, se capacitó al…
El municipio creó un programa que monitoreaba y respondía a las quejas que los ciudadanos presentaban ante medios de comunicación, en lugar de esperar a que llegaran al ayuntamiento por canales directos.
La municipalidad de Aguascalientes implementó un sistema informático que capturaba todas las solicitudes ciudadanas en una base de datos centralizada. El sistema asignaba un folio único a cada solicitud, permitía el…
El Municipio de San Pedro Garza García integró las herramientas de captación de peticiones de las diferentes secretarías en un sistema centralizado que comenzó en agosto de 2000. El SAC registra cada reporte con un…
El Ayuntamiento de Campeche implementó un sistema de información geográfica para centralizar y mapear las demandas de obra pública municipal. El sistema integró información de solicitudes ciudadanas, foros de consulta y…
La Delegación Miguel Hidalgo implementó un sistema centralizado de atención ciudadana (CESAC) con ventanilla única que permitía recibir solicitudes telefónicas o presenciales, registrarlas en una base de datos y hacer…
El municipio de Querétaro implementó un sistema de clasificación archivística que permite capturar, organizar y recuperar documentos de manera digital. El sistema registra los tiempos de respuesta y fue reconocido por…
Guadalajara desarrolló un sistema de información geográfica web que permitió a los ciudadanos consultar por internet las posibilidades de uso de suelo según los Planes Parciales de Desarrollo Urbano aprobados por el…
Se creó un sistema con dos aplicaciones: un sitio web donde los servidores públicos podían presentar su declaración patrimonial en línea desde cualquier punto de acceso a internet, previa habilitación y registro de…
La municipalidad de León estableció un sistema de estímulos vinculado a la productividad, eficiencia y calidad. Homologó indicadores de impacto y de gestión entre dependencias, negoció metas con la dirección municipal,…
Se estableció una metodología con herramientas e instrumentos para vigilar el cumplimiento del Plan Municipal de Desarrollo. La Comisión Municipal de Planeación, apoyada por la Secretaría de Contraloría, evaluaba la…
El Instituto Municipal de Planeación de León creó un sistema de participación ciudadana como base para la planeación municipal. Se desarrollaron instrumentos de planificación incluyendo planes estratégicos de…
El municipio creó un sistema llamado @QUDE para que la ciudadanía tramitara quejas, denuncias, sugerencias y reconocimientos sobre la actuación de servidores públicos. El sistema funcionó desde febrero de 2004, con…
Se implementó un programa de evaluación móvil de servicios públicos, infraestructura urbana y cumplimiento normativo. Como resultado de las evaluaciones, se publicaron organigramas, requisitos y costos en las…
El municipio llevó funcionarios de primer nivel a visitar empresas para atender directamente a sus empleados. Durante las visitas, autoridades de dependencias municipales (Desarrollo Social, Seguridad Vial, Servicios…
El gobierno municipal lanzó un programa para fomentar la cultura ciudadana enfocado en vialidad y agua. Coordinó con la Dirección de Desarrollo Urbano y Obras Públicas para pintar pasos peatonales en zonas escolares,…
Se creó un programa de Áreas de Contacto Ciudadano para establecer estándares de servicio de calidad y mejora continua en todas las dependencias municipales. Se coordinaron las dependencias para atender problemas de…
El municipio de Santa Cruz Tlaxcala creó un programa donde los regidores asumieron la responsabilidad de gestionar solicitudes de la ciudadanía en las comunidades, canalizándolas ante las instancias pertinentes. Los…
Se creó un cabildo juvenil en la Delegación Miguel Hidalgo donde jóvenes de nivel secundaria y bachillerato podían conocer las facultades de cada área de la delegación, presentar demandas y proponer acciones. En las…
El municipio implementó un programa de capacitación en gestión documental y estableció un Reglamento de Transparencia Municipal que permitió el acceso público a información mediante una Ventanilla Universal y un sitio…
El municipio creó un centro de atención ciudadana con sistema especializado que recibe peticiones por vías electrónica, telefónica, escrita y personal, y permite a cada entidad municipal rastrear cada solicitud desde su…
El Ayuntamiento de Hermosillo puso en marcha un centro telefónico y electrónico de atención a la ciudadanía que funcionaba de 8:00 a 20:00 horas, con correo de voz fuera de horario que recibía datos del ciudadano para…
Una asociación civil de ciudadanos voluntarios sin fines de lucro continuó con las relaciones de hermandad que el municipio había firmado con Cartago (Costa Rica), Suwon (Corea) y Fort Worth (Texas, Estados Unidos). La…
Se creó una Comisión de Transparencia como órgano de consulta y participación ciudadana que auxilió a la Contraloría Interna Municipal en la vigilancia de recursos. Ciudadanos participaron en tareas de fiscalización y…
Tomi escribió cada ficha a partir de su fuente, y un segundo modelo la comparó con ella. Nadie las revisó una por una, y los resultados los declaró quien presentó cada caso: nadie los auditó. Antes de citar un dato, mirá la fuente, que está en cada ficha.